En simpel forglemmelse udløste en regning på ferien på over én million kroner – og det kan i princippet ske for hvem som helst.
Du pakker tasken, sætter autosvar på mailen og glæder dig til at slippe væk fra hverdagen. Alt er, som det plejer – og mobilen? Den er med som altid.
Men for ét ægtepar blev hjemkomsten fra deres rejse alt andet end afslappende. En enkelt fejl, som tusindvis af danskere begår hvert år, førte til en regning, de sent vil glemme.
En regning på ferien i millionklassen
Det amerikanske Remund-ægtepar var i september på ferie i Schweiz, da deres dataforbrug pludselig eksploderede i pris. Efter hjemkomsten ventede en besked, de næppe havde forestillet sig:
En telefonregning på 143.000 amerikanske dollars – over 1 million kroner. Og nej, det var ikke en fejl i systemet.
De havde ellers talt med deres teleselskab, T-Mobile, inden afrejse, og fået at vide, at de var dækket i Europa. Men virkeligheden var en anden.
Små bogstaver, store konsekvenser
Årsagen til den voldsomme mobilregning på ferien viste sig at være roamingtakster. Remund-parret havde brugt 9,5 GB data, hvilket er normalt for en måned – men i det forkerte roamingområde blev det katastrofalt dyrt.
Det skriver ABC Action News.
Deres abonnement dækkede ikke nødvendigvis Schweiz, og ægteparrets mere end 30 år gamle mobilkontrakt indeholdt ikke automatisk international data.
Det hele havde altså kunnet undgås, hvis de havde opdateret deres mobilpakke.
Ingen hjælp – før medierne blandede sig
Parret hyrede en advokat, men deres udbyder svarede ikke. Først da ABC Action News blev involveret, reagerede T-Mobile – og valgte heldigvis at annullere regningen.
Men alle er ikke så heldige. Og i lande uden for EU er risikoen for lignende scenarier reel.
Hvad kan du gøre på din ferie?
I EU er roaming typisk omfattet af dit abonnement, men det gælder ikke nødvendigvis lande som Schweiz, Tyrkiet, Thailand eller USA.
Derfor:
- Tjek altid dækning og roamingbetingelser, før du rejser.
- Aktivér evt. flytilstand og brug kun WiFi.
- Spørg dit teleselskab konkret, om din mobilregning på ferien kan ende i himlen – eller på jorden.
