Uautoriseret aktivitet har ramt dele af Magasins interne IT-systemer, og stormagasinet arbejder fortsat på at finde ud af, hvor omfattende hændelsen er.
Mens butikkerne og webshoppen har holdt åbent, undersøges det nu, om personoplysninger om kunder, medarbejdere og samarbejdspartnere kan være berørt. Der er dog én vigtig oplysning om kundernes betalingskort.
En alvorlig IT-hændelse har således skabt ekstra arbejde bag kulisserne hos stormagasinet Magasin.
Det skriver stormagasinet i en pressemeddelelse.
(Artiklen fortsætter under billedet)
Søndag den 18. oktober konstaterede virksomheden uautoriseret aktivitet i dele af sine interne IT-systemer. Det satte gang i en undersøgelse, hvor Magasins eget sikkerhedsteam samarbejder med relevante myndigheder for at afdække, hvad der er sket, og begrænse konsekvenserne.
Selvom dele af de interne systemer har været påvirket, har Magasin kunnet holde både sine fysiske butikker og sin webshop åbne.
Men mens kunderne fortsat har kunnet handle, er arbejdet med at få det fulde overblik over hændelsen langt fra afsluttet.
Nu undersøges kundernes personoplysninger
Et centralt spørgsmål er, om hændelsen kan have berørt personoplysninger om kunder, medarbejdere og samarbejdspartnere.
Det arbejder Magasin fortsat på at afklare.
Virksomheden har anmeldt hændelsen til de relevante myndigheder og er i gang med at orientere de grupper, der kan være berørt.
Der er dog også en vigtig oplysning om betalingskortene.
Ifølge Magasin er kundernes betalingskortoplysninger ikke omfattet af sikkerhedsbruddet. Oplysningerne håndteres af virksomhedens betalingsudbyder og opbevares ikke i de IT-systemer, der har været påvirket.
Det betyder dog ikke, at alle spørgsmål om hændelsens omfang er afklaret. Magasin oplyser fortsat, at undersøgelsen pågår.
Butikkerne holdt åbent trods IT-problemer
Selvom IT-hændelsen påvirkede interne funktioner, lykkedes det Magasin at holde forretningen kørende.
Enkelte butikker oplevede opstartsvanskeligheder søndag, hvor medarbejderne måtte håndtere dele af arbejdet mere manuelt.
Alle butikker kom dog i gang, og både kassesystemer og onlinehandel har kunnet fortsætte.
Magasins administrerende direktør, Peter Fabricius, fremhæver medarbejdernes indsats under hændelsen.
“Vi har kunnet fortsætte med at betjene vores kunder både i forretningerne og online,” siger han.
Samtidig understreger forløbet, hvor afhængig moderne detailhandel er af IT-systemer – og hvor vigtigt det er at kunne holde driften i gang, når teknikken svigter eller bliver påvirket af uønsket aktivitet.
Dansk Erhverv peger på et alvorligt problem for Magasin
Hændelsen hos Magasin sætter også fokus på en bredere udfordring for dansk erhvervsliv: Hvad sker der, når virksomheder pludselig mister adgangen til centrale IT-systemer?
En undersøgelse fra Dansk Erhverv fra januar 2026 viser ifølge organisationen, at kun fem procent af de adspurgte medlemsvirksomheder i høj grad kan udføre deres kerneaktiviteter, hvis de mister adgangen til centrale IT-systemer.
Det understreger, hvor sårbare virksomheder kan være, når den daglige drift afhænger af digitale løsninger.
Hos Dansk Erhverv fremhæver chefkonsulent Joen Magieres Magasins håndtering som et eksempel på betydningen af et beredskab, der fungerer i praksis.
Han peger på, at evnen til at omstille sig og finde alternative løsninger kan være afgørende, når IT-systemer bliver påvirket.
Magasin mangler stadig svar
For Magasin er arbejdet ikke afsluttet.
Virksomheden forsøger fortsat at danne sig et samlet overblik over hændelsen, samtidig med at erfaringerne skal bruges til at styrke beredskabet fremover.
Peter Fabricius lægger ikke skjul på, at der fortsat er ubesvarede spørgsmål.
“Vi er stadig midt i arbejdet med at få overblik over hændelsen, og der er nogle ting, vi endnu ikke har svar på,” siger han.
Dermed er det fortsat uvist, hvad den endelige undersøgelse vil vise om hændelsens fulde omfang.
Indtil videre har Magasin kunnet holde butikkerne og webshoppen åbne, mens virksomhedens sikkerhedsteam arbejder videre med sagen.
Og selvom betalingskortoplysningerne ifølge Magasin ikke er berørt, er det endnu ikke endeligt afklaret, hvilke personoplysninger der eventuelt kan være omfattet.
