To passagerer mistede livet i en voldsom busulykke. Samtidig har passagererne måttet kæmpe med aflysninger, forsinkelser, strejker og sikkerhedskritiske fejl.
Nu erkender trafikselskabets direktør, at året langt fra har været godt nok – og han sender en direkte undskyldning til de ramte kunder.
Det har været et år præget af alvorlige problemer for Midttrafik.
Passagerer har oplevet aflysninger og forsinkelser, mens fejl, strejker og problemer med busruter har kastet skygger over den kollektive trafik i Region Midtjylland.
Det skriver TV2 Østjylland.
(Artiklen fortsætter under billederne)
Og oven i de mange driftsproblemer har en tragisk ulykke igen rettet opmærksomheden mod trafikselskabet.
Nu reagerer direktøren selv.
Lars Berg lægger ikke skjul på, at Midttrafik ikke har leveret den service, som passagererne med rette kan forvente.
“Jeg vil gerne beklage over for alle de kunder, der har oplevet aflysninger og forsinkelser med videre i de forgangne måneder,” siger han til TV 2 Østjylland.
Han erkender samtidig, at niveauet ikke har været godt nok.
To passagerer mistede livet i busulykke
Den mest alvorlige sag er den dødsulykke, der fandt sted i januar, hvor to busser kolliderede frontalt.
To passagerer mistede livet i ulykken, som fortsat kaster en mørk skygge over sagen.
Nu er en buschauffør blevet tiltalt for uagtsomt manddrab i forbindelse med ulykken.
Tiltalen betyder, at sagen skal behandles retligt. Den er ikke i sig selv ensbetydende med, at chaufføren er skyldig.
Ulykken har på ny sat fokus på de alvorlige konsekvenser, der kan følge, når noget går galt i den kollektive trafik.
Aflysninger og fejl har skabt frustration
Men dødsulykken er langt fra den eneste negative historie, der har ramt Midttrafik i løbet af året.
Trafikselskabets dagligdag har også været præget af udgåede ruter, forsinkelser, sikkerhedskritiske fejl og strejker.
For passagererne kan konsekvenserne være mærkbare: En bus, der ikke kommer, en forbindelse, der glipper, eller en forsinkelse, der får resten af dagen til at skride.
Når den kollektive trafik ikke fungerer som forventet, rammer det både pendlere, studerende og andre, der er afhængige af busserne for at få hverdagen til at hænge sammen.
Direktøren erkender: Det er ikke godt nok
Midt i kritikken kommer Lars Berg nu med en klar indrømmelse.
“Det har ikke været på et niveau, vi synes er tilfredsstillende,” siger direktøren til TV 2 Østjylland.
Dermed lægger han afstand til en situation, hvor passagererne gentagne gange har oplevet problemer med den service, de betaler for og er afhængige af.
Midttrafik er et offentligt trafikselskab, der står for den kollektive trafik i Region Midtjylland. Derfor har problemerne betydning for mange mennesker i regionen.
Nu skal tilliden genopbygges
Direktørens undskyldning kommer efter måneder med negative overskrifter og en række sager, der har udfordret passagerernes tillid til trafikselskabet.
Opgaven er nu at få hverdagen til at fungere bedre og genopbygge tilliden hos de kunder, der har oplevet aflysninger, forsinkelser og andre problemer.
For Midttrafik handler det ikke kun om at få busserne ud at køre til tiden. Det handler også om at vise passagererne, at de kan stole på den kollektive trafik.
Efter et år med alvorlige udfordringer er direktørens budskab derfor klart: Det har ikke været godt nok – og kunderne fortjener bedre.
Vidste du at Presse-fotos.dk findes som app? Hent den gratis her: Presse-fotos.dk App – App Store
