Reglerne omkring håndbagage har ændret sig og gjort det forvirrende for flyrejsende. Nu kan store ændringer være på vej.
Engang var det selvsagt, at flyrejsende kunne tage en lille kuffert med gratis, når de skulle købe en feriebillet.
Henover årene er købet af flybilletter dog blevet mindre og mindre gennemskueligt, når passagerer løbende præsenteres for tilvalg og gebyrer fra flyselskaber og andre sælgere.
Men nu kan der være tiltag på vej, der kan gøre det mere nemmere for flyrejsende.
(Artiklen fortsætter under billedet)
EU-Parlamentet har tirsdag som ventet vedtaget en opdatering af flypassagerers rettigheder.
Det skal blandt andet sikre mere gennemskuelige priser på flybilletter og lettere adgang til kompensation for aflysninger og forsinkede fly.
– Det her er en god og vigtig aftale for europæiske flypassagerer, siger næstformand i EU-Parlamentet Christel Schaldemose (S).
Med de nye regler skal håndbagage fremover inkluderes i den viste billetpris. Det skal være med til, at forbrugerne får et klarere billede af den samlede pris på flybilletten.
Selvom aftalen ifølge Schaldemose “ikke er perfekt”, så er der nu “sat en prop i de forsøg, der har været på at svække” flypassagerernes rettigheder.
Ifølge Christel Schaldemose vil passagerer kunne mærke de nye regler på en lang række områder.
– Børn skal kunne sidde sammen med deres forældre uden ekstra gebyrer. Det skal være gratis at rette en stavefejl i navnet. Priserne skal være mere gennemsigtige.
– Og vigtigst af alt, retten til kompensation ved lange forsinkelser bliver fastholdt, siger hun.
Luftfartsselskaber skal ifølge de nye regler senest fire dage efter en forsinkelse eller aflysning sende passagererne klare instruktioner om, hvordan de søger kompensation.
Passagererne har derefter ni måneder til at indgive et krav om kompensation.
Inden for 30 dage efter et krav skal luftfartsselskaber enten udbetale kompensation eller begrunde et afslag og oplyse om klagemuligheder.
– Når et fly bliver aflyst eller forsinket, står passagererne ofte i en enormt frustrerende situation, hvor de bare gerne vil hurtigt videre.
– Så skal de ikke også kæmpe sig igennem et uigennemskueligt system for at få den hjælp eller kompensation, de har krav på, siger Christel Schaldemose.
RITZAU
