Tusindvis af danskere har kæmpet med at få deres penge retur fra de to selskaber. Nu er hammeren faldet.
Tidligere kunder hos selskaberne har klaget over, at de har haft svært ved at få udbetalt deres tilgodehavender.
Det fik for en uge siden Forsyningstilsynet til at pålægge selskaberne straks at udbetale alle udestående beløb til forhenværende kunder.
Nu er selskaberne desuden blevet tildelt en tre måneder lang karantæne på anmodning fra Forsyningstilsynet.
Det skriver Energinet i en pressemeddelelse mandag.
(Artiklen fortsætter under billedet)
Karantænen gør, at de to elselskaber Velkommen og Nettopower ikke vil kunne erhverve nye elkunder i løbet af de tre måneder.
Forsyningstilsynet gennemførte et målrettet tilsyn hos selskaberne, efter at de havde modtaget en række henvendelser fra forbrugere.
Under tilsynet blev det konstateret, at selskaberne i langt de fleste tilfælde havde været for langsomme til at udbetale kunders tilgodehavender.
Hos Velkommen var der sket for sen udbetaling i mindst 3192 af de 3470 sager, og hos Nettopower var det sket i 2969 af 3003 sager.
– Det er tale om en meget stor mængde af forseelser på et område, hvor reglerne ellers er rimelig enkle, sagde Forsyningstilsynets direktør, Carsten Smidt, i en pressemeddelelse den 14. april.
– Det er derfor, at vi nu skrider ind med et forholdsvis skarpt påbud om, at de to virksomheder sikrer, at alle deres tidligere kunder omgående får udbetalt deres retmæssige tilgodehavender.
Reglerne siger, at man som elkunde har krav på en slutafregning – senest fire uger efter at man har skiftet leverandør.
Et eventuelt tilgodehavende skal udbetales samtidig med slutafregningen.
Foruden de afsluttede sager viste gennemgangen også, at mange kunder fortsat manglede at få udbetalt deres tilgodehavender.
Forsyningstilsynet vil på et senere tidspunkt gennemføre et opfølgende tilsyn, hvor det skal vise sig, om selskaberne efterlever reglerne.
/ritzau/
