En ny digital løsning skal gøre det lettere at få hjælp i presserende situationer.
“Det er sent om aftenen. En 2-årig dreng ligger varm og urolig i sengen med høj feber og klager over smerter i ørerne. Drengens far prøver at berolige drengen, samtidig med at han har mobilen i hånden og forsøger at finde ud af, hvad næste skridt skal være. Den praktiserende læge har lukket, og faren har brug for at få hjælp fra en sundhedsfaglig hurtigst muligt.”
Sådan indleder Region Hovedstaden en pressemeddelelse om en ny digital løsning, der skal hjælpe borgere i netop den slags situationer.
(Artiklen fortsætter under billedet)
Behovet er ikke lille. I 2024 besvarede Region Hovedstadens akuttelefon i alt 869.568 opkald. Det fremgår af Region Østdanmarks hjemmeside, som er den nye region, Region Sjælland og Region Hovedstaden lægges sammen til den 1. januar 2027.
Den gennemsnitlige ventetid for de mange opkald var tre minutter og 51 sekunder.
Nu får borgerne i Region Hovedstaden en ny mulighed, der skal gøre ventetiden lettere at håndtere.
Regionen har lanceret en digital løsning, hvor man kan bestille et opkald fra Akuttelefonen 1813 via hjemmesiden akut.dk, hvis man bliver akut syg eller kommer til skade.
Ifølge regionsrådsformand i Region Hovedstaden, Lars Gaardhøj, er formålet med tilbuddet at sikre, at borgerne kan bruge ventetiden på det, der er vigtigst i situationen.
”Hver uge kontakter omkring 20.000 borgere Akuttelefonen. Med den nye løsning bliver ventetiden nemmere, da man ikke skal sidde med telefonen i hånden men i stedet vælge at blive ringet op, når det er ens tur. For mange giver det ro at kunne fokusere på det, der er vigtigst i øjeblikket – som et sygt barn eller andre familiemedlemmer,” siger Lars Gaardhøj.
Tilbuddet gælder foreløbigt kun i Region Hovedstaden.
