En alvorlig fejl i forbindelse med en spørgeskemaundersøgelse har betydet, at omkring 2500 borgere kortvarigt kunne få adgang til oplysninger om en anden borgers sag. Kommunen erkender fejlen og undskylder nu.
En fejl hos Kolding Kommune har sendt et stort antal borgere ind på forkerte spørgeskemaer.
Omkring 2500 borgere med tilknytning til JobKolding modtog mandag morgen en SMS med et link til en tilfredshedsundersøgelse.
Men noget var helt galt.
(Artiklen fortsætter under billedet)
På grund af en fejl i kommunens håndtering af oplysningerne blev borgernes telefonnumre forskudt i forhold til navnene.
Det skriver Kolding Kommune i en pressemeddelelse.
Det betød, at en borger kunne få adgang til et spørgeskema, der slet ikke omhandlede vedkommendes egen sag.
Og dermed kunne borgeren i en kort periode se en anden persons navn og sagstype.
Det kunne eksempelvis være oplysninger om, at personen havde en sygedagpengesag.
Der var dog ikke adgang til CPR-numre.
Opdaget af borgerne
Fejlen blev ikke opdaget internt i første omgang.
Det var borgere, der selv henvendte sig til Kolding Kommune, som gjorde kommunen opmærksom på problemet.
Så snart fejlen blev opdaget, blev spørgeskemaundersøgelsen lukket.
Det var Carelink, der på vegne af Kommunernes Landsforening havde sendt spørgeskemaet ud til borgere med tilknytning til JobKolding.
Kolding Kommune erkender, at ansvaret for fejlen ligger hos kommunen.
Arbejdsmarkedschef Maja Decovski beklager hændelsen.
”Fejlen, som Kolding Kommune har ansvaret for, betød, at der skete en forskubbelse af borgernes telefonnumre i forhold til deres navn. Så stod man nummer to på listen, fik man den sms, som nummer tre på listen skulle have haft, og havde derfor i en kort periode adgang til et forkert spørgeskema”, forklarer arbejdsmarkedschefen.
Kommunen indrømmer: Vi tjekkede ikke oplysningerne
Ifølge Maja Decovski opstod fejlen, fordi kommunen ikke havde kontrolleret, om de navne og telefonnumre, der blev sendt videre til Carelink, faktisk stemte overens.
Det har nu fået kommunen til at se nærmere på egne arbejdsgange.
Arbejdsmarkedschefen understreger samtidig, at fejlen har givet anledning til selvransagelse.
De berørte borgere vil blive kontaktet direkte af Kolding Kommune.
Her vil kommunen forklare, hvad der er sket, og hvilke eventuelle konsekvenser databruddet kan have haft for den enkelte.
Får ny SMS
Sagen er dog ikke slut endnu.
De berørte borgere vil modtage en ny SMS, når fejlen er rettet, og det korrekte spørgeskema igen er tilgængeligt.
Kommunen skal dermed nu forsøge at rette op på den fejl, der kortvarigt betød, at omkring 2500 borgere blev sendt ind i andre borgeres sager.
Selv om der ikke blev vist CPR-numre, har de berørte borgere altså haft adgang til navne og oplysninger om sagstyper, som ikke vedrørte dem.
