Forud for Danmarks VM-kvalifikationskamp mod Nordmakedonien har der været store problemer med DBU’s nye betalingssystem.
Den 26. marts brager Danmark sammen med Nordmakedonien i en uhyre vigtig VM-kvalifikationskamp.
Med kampens vigtighed i mente er der en vis interesse for at sikre sig billetter til playoff-kampen, hvor en sejr sender Danmark videre til en finale mod enten Irland eller Tjekkiet om en endelig billet til VM.
Forud for kampen har DBU fået nyt betalingssystem, og det har desværre givet store problemer for mange fans.
I går kunne B.T. fortælle, at en række medlemmer af DBU’s ‘ForDanmark’-abonnementservice var godt og grundigt utilfredse med det kaos, som det nye system medbragte.
Nu har DBU svaret på kritikken i en mail til deres medlemmer. Det kan B.T. ligeledes rapportere.
‘Det er sgu ærgerligt’
Når billetter til Danmarks kampe bliver sat til salg, er det medlemmer af ‘ForDanmark’, der får fortrinsret til at købe dem.
Abonnementerne varierer i pris fra 130 og op til 220 kroner om måneden.
Det er altså ikke helt små beløb, der betales månedligt for abonnementet. Og derfor forventer medlemmerne også, at tingene virker.
Men systemet har altså ikke fungeret som ventet siden implementeringen af det nye betalingssystem.
Det fik mange til at lufte deres utilfredshed på Facebook-siden ‘Fanservice for Danmark’.
Ifølge B.T. skulle medlemmet Sebastian Winnum Andersen for eksempel have skrevet:
“Det er sgu ærgerligt, at I ikke har bedre styr på det, og at det skaber så mange gener for jeres trofaste medlemmer. Forvirringen er total, og jeg synes ikke, I hjælper på det.”
Sebastian Winnum Andersen fortæller til B.T., at han blev nødt til at starte helt forfra med sin konto og genoprette forbindelsen til alle sine venner, som han normalt ville kunne købe billetter sammen med, for at få pladser ved siden af hinanden.
Systemproblemerne har betydet, at alle billetterne nu står i hans navn, og derfor forventer han nu, at han selv skal scanne alle 14 billetter, frem for at hver enkelt har deres egen.
Erkender problemerne
Efter det store billetkaos har DBU erkendt problemerne og skrevet en mail til deres medlemmer, hvori de beklager fejlen.
“Vi beklager naturligvis meget, hvis du er én af de fans, der har oplevet udfordringer,” lyder det ifølge B.T. blandt andet i mailen. DBU slår samtidig fast, at der arbejdes på højtryk for at løse problemerne.
Ekstra Bladet har desuden været i kontakt med DBU’s administrerende direktør Erik Brøgger Rasmussen, der også her beklager udfordringerne.
“Det er meget beklageligt. Vi arbejder tæt sammen med Billetlugen på at løse udfordringerne. Vi har også i en længere periode haft ekstra medarbejdere på vores kundesupport og bistået mange tusinde med at få løst deres problemer. Vi har solgt cirka 28.000 billetter, men vi bliver ved, indtil det fungerer for alle,” lyder det i et mailsvar fra direktøren.
Det vides i skrivende stund ikke, hvornår Danmark igen skal i aktion på hjemmebane efter kampen mod Nordmakedonien.
En eventuel finale mod Tjekkiet eller Irland vil blive spillet på udebane.
