Efter en uge med forsinkelser, aflysninger og frustrationer blandt passagerer lægger DSB sig fladt ned.
Særligt S-togsnettet har været hårdt ramt af problemer, som blandt andet skyldes forsinket sporarbejde hos Banedanmark. Samtidig har fejl i Rejseplanen gjort det svært for passagererne at følge med i ændringerne.
Det skriver TV2 Kosmopol.
Informationschef Tony Bispeskov erkender, at håndteringen ikke har været god nok:
“Vi har ikke været gode nok til at informere.”
Han peger på, at situationen har været usædvanlig, fordi store dele af køreplanen er blevet ændret med meget kort varsel.
“Vi har stået i en helt usædvanlig situation, hvor store dele af køreplanen har været ændret med så kort varsel.”
DSB understreger, at selve forsinkelsen af sporarbejdet ikke ligger hos dem, men erkender samtidig et ansvar for den mangelfulde information til kunderne.
Nu vil selskabet se på, hvordan samarbejdet og informationsflowet mellem DSB, Banedanmark og Rejseplanen kan forbedres.
Trafikken forventes at være normal igen fra lørdag.
