Lagkagehusets kunder kan i flere butikker være blevet opkrævet et markant højere gebyr, end de troede. Lagkagehuset erkender og beklager fejlen.
Hvis du synes, at det var en lige lovlig dyr tur til bageren, kan det faktisk være, at du har ret.
Den landsdækkende bagerkæde Lagkagehuset erkender nemlig nu, at de har opkrævet højere gebyrer, end de har oplyst.
De beklager fejlen.
Men det er ikke første gang, der er problemer på denne front for firmaet.
(Artiklen fortsætter efter billedet)
Det er blevet et problem for Lagkagehuset at skilte med deres gebyrer. Bagerkæden har nemlig haft skilte hængende med forkerte oplysninger. Det skriver Børsen.
Der er altså blevet trukket et større gebyr, når man handlede med særlige kort.
Lagkagehuset beklager fejl
Lagkagehuset erkender over for Børsen, at de ikke har skiltet med de korrekte gebyrer. Skiltene er nemlig ikke blevet skiftet i tide.
“Det ser desværre ud til, at det ikke er alle vores skilte, der er blevet udskiftet rettidigt, så der i nogle butikker har stået forældede oplysninger om de gebyrer, vi bliver opkrævet. Det er en fejl, som vi beklager,” siger finansdirektør Kennet Wienecke til Børsen.
De forkerte gebyrer
På skiltene stod der ifølge mediet, at gebyret, der ville blive pålagt køberen, var på 1,98 procent af kundens køb.
Men reelt viste mediets undersøgelse, at det var meget højere.
Kunder, som har betalt med visse firmakort eller udenlandske betalingskort, kan i praksis blive opkrævet mellem 2,5 og 3,5 procent.
Men det stopper ikke der. Dertil skal der lægges 25 procent moms på gebyret.
Den samlede ekstraregning kommer derfor ifølge Børsen til at nå 4,38 procent.
Ikke første gang
Den kendte og landsdækkende bagerkæde er allerede blevet taget med fingrene i kagedåsen på dette område.
Tilbage i 2023 blev de påbudt af Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen at stoppe opkrævningen af ulovlige kortgebyrer. Det blev samtidig besluttet at politianmelde sagen med henblik på bødestraf.
Denne sag er ifølge Børsen fortsat under behandling, da Lagkagehuset mener, at overtrædelsen skyldtes en it-fejl.
